Política de frete
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Como funciona Transportadoras Embalagem Rastreamento Nota fiscal Dúvidas
Da confirmação do pagamento até a sua porta, cada etapa é conduzida com o mesmo cuidado com que a joia foi escolhida.
Enviamos para todo o Brasil pelas transportadoras SEDEX, PAC e Jadlog. O prazo exato e o custo de frete são calculados em tempo real no checkout ao informar o seu CEP, sem estimativas genéricas. Abaixo, você encontra tudo o que precisa saber sobre como seu pedido chega até você.
Como funciona
A jornada do seu pedido
Do momento em que o pagamento for confirmado até a entrega em mãos, seu pedido passa por quatro etapas.
Etapa 01
Confirmação
Pagamento aprovado. Você recebe o e-mail de confirmação com os detalhes do pedido.
Etapa 02
Preparação
A joia é inspecionada individualmente, acompanhada do certificado GRA e embalada com cuidado.
Etapa 03
Despacho
O pedido é postado em dias úteis. O código de rastreamento é enviado imediatamente por e-mail.
Etapa 04
Entrega
A transportadora realiza a entrega conforme o prazo calculado no checkout para o seu CEP.
Opções de envio
Transportadoras disponíveis
O checkout apresenta as opções disponíveis para o seu endereço, com prazo e valor atualizados no momento da compra. Os prazos abaixo são referências gerais contadas a partir do despacho.
Transportadora
Prazo
Indicada para
SEDEX
1 a 3 dias úteis para capitais e regiões metropolitanas. Prazos maiores para localidades mais distantes, conforme tabela dos Correios.
Quem prioriza agilidade e acompanha o rastreamento em tempo real. Entrega expressa com a capilaridade nacional dos Correios.
PAC
3 a 10 dias úteis conforme a região de destino. Calculado com precisão ao informar o CEP no checkout.
Quem tem flexibilidade de prazo e prefere um custo de frete limitado. Rastreamento disponível em toda a jornada.
Jadlog
Prazo variável conforme a cobertura da rede Jadlog na região de destino. Disponível onde a transportadora opera.
Alternativa para regiões atendidas pela rede Jadlog. Rastreamento online disponível pelo site da transportadora.
→
Frete calculado no checkout. Para saber o valor e o prazo exatos para o seu endereço, avance até a etapa de entrega na finalização do pedido e informe o CEP. As opções disponíveis aparecem com prazo e custo em tempo real.
O que chega até você
A embalagem faz parte da joia
A experiência de Isi Laurier começa antes mesmo de você ver a joia. A caixa IL em azul profundo, com monograma dourado, não é apenas proteção para o envio, é a primeira impressão de tudo o que está dentro.
Cada pedido é preparado individualmente. A joia é inspecionada antes de ser acomodada no estojo interno, garantindo que ela fique exatamente como deveria, com o mesmo brilho de quando foi escolhida.
O certificado de autenticidade GRA acompanha todas as peças da coleção IL, confirmando a graduação da gema moissanita com a cor, clareza e especificações técnicas exatas da sua joia. A nota fiscal é emitida em todas as compras, sem exceção.
Conteúdo de cada pedido
A joia Inspecionada individualmente antes do envio, acondicionada em estojo interno.
Caixa IL Azul profundo com monograma dourado. A embalagem externa que chega até você.
Certificado GRA Autenticidade da moissanita com graduação de cor, clareza e especificações da gema.
Nota fiscal eletrônica Emitida em todos os pedidos, sem exceção.
Acompanhe seu pedido
Rastreamento do início ao fim
Você sabe onde sua joia está em cada etapa.
Assim que o pedido é despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento e o link direto para acompanhar a entrega. O rastreamento fica ativo nas primeiras horas após a postagem.
1
Pedido postado E-mail com código de rastreamento enviado imediatamente.
2
Em trânsito Acompanhe cada movimentação pelo link de rastreamento recebido por e-mail, diretamente no site da transportadora.
3
Entregue Qualquer dúvida após a entrega, escreva para ola@isilaurier.com.br.
Transparência e documentação
Nota fiscal em todos os pedidos
Todos os pedidos Isi Laurier são acompanhados de nota fiscal eletrônica, sem exceção. A NF-e documenta a compra, garante seus direitos de consumidora e é necessária para qualquer eventual processo de garantia ou troca.
Guarde o documento junto com o certificado GRA da sua joia. Em caso de qualquer necessidade futura, você terá toda a documentação em mãos.
NF
A nota fiscal é emitida automaticamente em todas as compras. Você a recebe por e-mail e ela também acompanha a embalagem física quando aplicável. Nenhum pedido sai sem documentação.
Dúvidas frequentes
O que as clientes costumam perguntar
Como sei qual transportadora escolher?
O checkout mostra as opções disponíveis para o seu CEP com prazo e valor em tempo real. Para regiões metropolitanas com urgência, o SEDEX é o mais rápido. O PAC é ideal para quem tem flexibilidade de prazo. Escolha com base no que faz mais sentido para a sua entrega específica.
O código de rastreamento chega por e-mail?
Sim. Assim que o pedido é despachado, você recebe um e-mail com o código e o link direto para rastrear pelo site da transportadora. Os status intermediários ficam visíveis pelo mesmo link. Se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam ou escreva para ola@isilaurier.com.br.
O certificado GRA vem em todas as joias?
Sim. O certificado de autenticidade GRA acompanha todas as peças da coleção IL, confirmando a graduação de cor, clareza e especificações técnicas da sua moissanita. É um dos documentos que dão segurança à sua compra.
A nota fiscal vem junto com o produto?
Sim. A nota fiscal eletrônica é emitida em todos os pedidos sem exceção. Você recebe por e-mail e ela também acompanha a embalagem física. Guarde-a junto com o certificado GRA para qualquer eventual necessidade.
E se eu não estiver em casa na hora da entrega?
A transportadora realiza novas tentativas de entrega ou disponibiliza a retirada na agência mais próxima, conforme o protocolo de cada operadora. O rastreamento informa a situação em tempo real. Em caso de dúvida, entre em contato com a transportadora ou envie uma mensagem para ola@isilaurier.com.br .
Preciso guardar a embalagem original?
Para eventualidades como troca de tamanho ou acionamento de garantia, a embalagem original é necessária. Se você precisar devolver ou trocar a peça dentro dos prazos estabelecidos, a caixa IL, o estojo, o certificado GRA e a nota fiscal precisam acompanhar o envio de retorno.
Isi Laurier · ola@isilaurier.com.br
Ainda tem alguma dúvida sobre a entrega?
Estamos aqui para responder.
