Política de Privacidade

Quem somos e quem responde pelos seus dados

O controlador dos seus dados pessoais, conforme definido no art. 5º, inciso VI, da LGPD, é a Isi Laurier LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.674.538/0001-64, com sede em São Paulo, SP. Somos uma joalheria digital especializada em moissanita premium, operando exclusivamente pelo canal online por meio da loja isilaurier.com.br.

Controlador é a pessoa jurídica que decide como e por que seus dados são coletados e tratados. Operadores são as empresas que atuam por nossa instrução para finalidades técnicas específicas, como processamento de pagamentos, hospedagem e envio de e-mails. Todos os nossos operadores são contratualmente vinculados às mesmas obrigações de proteção que assumimos perante você.

Para todas as questões relacionadas à privacidade, o canal exclusivo de contato é privacidade@isilaurier.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

De onde coletamos suas informações

A Isi Laurier coleta dados pessoais por meio das seguintes fontes, todas relacionadas à operação da nossa loja e dos canais de atendimento:

Quais dados coletamos

Durante sua interação com a Isi Laurier, por qualquer das fontes descritas acima, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais. A base legal para cada tratamento está indicada conforme os fundamentos previstos no art. 7º da LGPD.

Para que usamos suas informações

Os dados que você nos confia têm finalidades específicas e não são utilizados de forma incompatível com as razões pelas quais foram fornecidos. Abaixo, descrevemos cada finalidade de uso com clareza.

Processamento e entrega de pedidos

Seus dados de identificação, contato, endereço e pagamento são utilizados para processar a compra, emitir a nota fiscal eletrônica obrigatória por lei, coordenar o envio com as transportadoras parceiras e mantê-la informada sobre o status do pedido. Sem esses dados, a entrega não pode ser realizada.

Comunicações transacionais

Enviamos comunicações automáticas relacionadas ao seu pedido, como confirmação da compra, notificação de envio com código de rastreamento e comunicações de pós-venda. Estes e-mails são necessários para a prestação do serviço e não dependem de consentimento de marketing. São enviados exclusivamente por endereços do domínio @isilaurier.com.br. A Isi Laurier nunca envia e-mails com anexos executáveis ou links para download de arquivos.

Suporte e atendimento ao consumidor

Suas mensagens de dúvida, solicitação de troca, reclamação ou qualquer outro contato são registradas para que possamos oferecer atendimento adequado e acompanhar a resolução da sua solicitação, conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Marketing por e-mail e WhatsApp

Caso você tenha consentido em receber nossa newsletter, enviamos novidades sobre a coleção, conteúdo educativo sobre moissanita e comunicações relevantes. Este consentimento é voluntário e pode ser revogado a qualquer momento por meio do link de cancelamento presente em todos os e-mails ou por contato direto com nossa equipe.

Melhoria da loja e personalização da experiência

Dados de navegação agregados e anonimizados nos ajudam a entender quais produtos e conteúdos são mais relevantes, onde a experiência de compra pode ser aprimorada e como a loja é utilizada em diferentes dispositivos. Nenhum dado individual é analisado isoladamente para este fim.

Prevenção a fraudes e segurança

Utilizamos dados técnicos de navegação e informações de pedidos para identificar e prevenir atividades fraudulentas, proteger a segurança da loja e de nossas clientes, e cumprir obrigações regulatórias relacionadas à prevenção de fraudes em e-commerce.

Cumprimento de obrigações legais e fiscais

Determinados dados são mantidos para atender exigências do Código Tributário Nacional, da Receita Federal e da Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo, incluindo a emissão e guarda de notas fiscais eletrônicas pelo prazo mínimo legalmente exigido.

Publicidade e retargeting

Com base em legítimo interesse e mediante as configurações de cookies que você aceitar, podemos utilizar dados de navegação para exibir anúncios relevantes em redes sociais e plataformas de publicidade. Você pode gerenciar ou cancelar estas preferências a qualquer momento pelas configurações do seu navegador ou pelas ferramentas de preferência de anúncios das respectivas plataformas.

Com quem compartilhamos suas informações

A Isi Laurier não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. O compartilhamento ocorre exclusivamente com operadores técnicos que atuam por nossa instrução, e com autoridades públicas quando exigido por lei.

Compartilhamento com autoridades públicas

Podemos compartilhar dados pessoais com a Receita Federal, ANPD, Ministério Público, Banco Central, Poder Judiciário ou outros órgãos quando houver determinação legal, judicial ou regulatória que assim exija. Nestes casos, compartilhamos apenas o mínimo necessário para atender à exigência.

Transferências internacionais de dados

Alguns de nossos operadores técnicos estão sediados fora do Brasil, o que implica transferência internacional de dados pessoais. Nesses casos, exigimos contratualmente que adotem cláusulas contratuais padrão e mecanismos de adequação reconhecidos pela ANPD, garantindo nível de proteção equivalente ao da LGPD. A Isi Laurier não autoriza transferências internacionais sem que essas salvaguardas estejam formalmente estabelecidas.

Por quanto tempo guardamos seus dados

A Isi Laurier retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira vigente.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira que não permita mais a identificação da titular. Em algumas situações, pode não ser possível excluir seus dados sem também encerrar sua conta na loja.

Seus direitos como titular dos dados

A Lei Geral de Proteção de Dados (art. 18) e o Código de Defesa do Consumidor garantem a você um conjunto amplo de direitos sobre suas informações pessoais. A Isi Laurier facilita o exercício de todos eles sem qualquer custo.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para privacidade@isilaurier.com.br com o assunto "Direitos LGPD" e indique o direito que deseja exercer. Para validar sua identidade, podemos solicitar informações que confirmem que o pedido parte da própria titular. Respondemos em até 15 dias úteis. Não cobramos nenhuma taxa.

Como protegemos seus dados

A Isi Laurier adota medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida ou destruição.

Medidas técnicas aplicadas

Nossa loja opera exclusivamente por protocolo HTTPS com certificado SSL ativo, garantindo que todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e nossos servidores sejam criptografados. A hospedagem em infraestrutura certificada da Shopify inclui proteções contra invasões, ataques DDoS e acessos não autorizados. Os dados financeiros são processados diretamente pelo Mercado Pago, que adota padrão PCI DSS de segurança para transações com cartão.

Medidas organizacionais aplicadas

Aplicamos o princípio do acesso mínimo necessário: somente as pessoas da equipe que precisam de determinada informação para desempenhar sua função têm acesso a ela. Não armazenamos dados de cartão de crédito ou débito em nossos sistemas próprios. Nenhum dado de pagamento é enviado por e-mail.

O que esperamos de você

Você também contribui para a segurança das suas informações ao escolher uma senha forte para sua conta na loja, não a compartilhar com terceiros e realizar logout ao utilizar dispositivos públicos ou compartilhados. Em caso de suspeita de uso não autorizado da sua conta, entre em contato imediatamente pelo e-mail ola@isilaurier.com.br.

Incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança com potencial de risco ou dano real às titulares, a Isi Laurier comunicará a ocorrência à ANPD e às pessoas afetadas dentro dos prazos previstos no art. 48 da LGPD, com informações sobre o que ocorreu, quais dados foram afetados e as medidas adotadas para remediar a situação.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ao acessar nossa loja. São utilizados para garantir o funcionamento correto da loja, personalizar sua experiência, analisar o desempenho e exibir publicidade relevante. A Isi Laurier utiliza as seguintes categorias de cookies.

A maioria dos navegadores permite que você visualize, gerencie, bloqueie ou exclua cookies por meio das configurações de privacidade. Ao recusar cookies não essenciais, alguns recursos da loja podem funcionar de forma limitada, mas as funções principais permanecem disponíveis. Recomendamos que você configure as preferências em cada dispositivo e navegador que utilizar para acessar nossa loja.

Crianças e adolescentes

A Isi Laurier não solicita, coleta, processa, armazena nem compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças menores de 12 anos de idade, conforme definição do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990) e da LGPD.

Nossos produtos e serviços são destinados a mulheres adultas. Se tomarmos conhecimento de qualquer dado pessoal de criança menor de 12 anos coletado sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais, eliminaremos essas informações de nossos registros imediatamente.

Para adolescentes entre 12 e 18 anos, aplicam-se as regras gerais desta política com atenção redobrada à proteção prevista no art. 14 da LGPD. Caso você identifique dados de menor nesta situação em nossos sistemas, entre em contato pelo e-mail privacidade@isilaurier.com.br.

Alterações nesta política

A Isi Laurier pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços, nas ferramentas que utilizamos ou em nossas práticas de tratamento de dados.

Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail às clientes cadastradas com ao menos 30 dias de antecedência à data de vigência da nova versão, e a data de "última atualização" no início desta página indicará sempre a versão em vigor. Recomendamos que você a consulte periodicamente.

Ao continuar utilizando a loja após a entrada em vigor de uma versão atualizada desta política, você reconhece as condições vigentes à época. Caso discorde de alguma alteração, você pode exercer seus direitos conforme descrito na seção correspondente desta política.

Entre em contato sobre privacidade

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta política ou relatar uma preocupação relacionada ao tratamento das suas informações, entre em contato diretamente por um dos canais abaixo.